よくあるご質問

Q 
解約の方法がわからない
A 
定期商品の中途解約、1回お休み、ご注文のキャンセルの際は、次回出荷予定日の5日前までにシリカプロテインお客様センター《0120-925-250》までご連絡下さい。 

5日前を過ぎますと発送準備に入りますので、ご希望に添えないことがございます。 （ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始は異なる場合がございます。）
Q 
初回特典のシェイカーに不具合があります。交換は可能ですか？
A 
初回特典のシェイカーの不具合につきましては、商品到着後7日以内に電話またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承下さい。

TEL：0120-925-250（平日9：00～18：00）


なお、温かいお飲み物を入れた場合、凍結させた場合に容器が変形をし、液漏れの原因にもなります。必ず同梱の『ご使用上の注意』をご確認の上、ご利用下さいませ。
Q 
プロテインがダマにならないようにするにはどうしたらいい？
A 
シェイカ―に先に水を入れてからプロテイン粉末をいれ、よく振ると溶けやすくなります。
冷水よりも常温でシェイクしていただく方が、溶けやすいです。
Q 
他の健康食品と一緒に飲んでも問題ない？
A 
特に問題はございませんが、もしご心配の方はかかりつけ医のもとご利用をお願いいたします。
Q 
妊婦でも飲めますか？
A 
食品のため、バランスの良い食生活を心がけながら、妊娠中にご飲用いただいても問題ございません。
ただし、妊娠中の過度な減量を目的でご飲用いただくことはお控えください。
妊娠中・授乳中の方は医師にご相談の上、お召し上がりください。
Q 
クーポンの使い方が分からない
A 
メールでのご案内も可能ですが、お急ぎの場合はフリーダイヤルにてご連絡くださいませ。

TEL：0120-925-250

（平日9時-18時：土日祝お休み）
Q 
温かくして飲んでもいいか。お湯で割っても変性しない？
A 
温かくしてご飲用いただいても問題ございません。

シリカプロテインはソイプロテインが含まれており、ソイは100℃程度では熱変性を起こさないと言われています。
Q 
置き換えではなく普通に食事をして、プロテインも併用して使用したら逆に太りますか？
A 
消費カロリーよりも摂取カロリーが上回ると、食べた分が脂肪として蓄積されてしまいます。
プロテインを飲む代わりに、普段の食事から脂質や炭水化物量を減らすなど、摂取カロリーを調節してみるとよいかもしれません。
Q 
保存方法を教えてください
A 
高温多湿及び直射日光を避けて保存してください。

冷蔵庫に保管する場合は結露などで保存に影響する可能性がございます。

開封後はできるだけ早めにお召し上がりください。
Q 
ゲスト購入後会員登録したいです。購入履歴は引き継げますか？
A 
購入履歴を引き継ぎたい場合の会員登録をご希望の場合は、お客様センターまでご連絡をお願いいたします。


※ショップページの『ログイン』→『まだ会員登録をされていないお客様』からもご自身で会員登録が可能ですが、購入履歴は引き継がれませんのでご注意下さいませ。